Юзабилисты - это профессионалы, которые наблюдают и анализируют. Они помогают дизайнерам и программистам спроектировать интерфейсы так, чтобы пользователь точно попал туда куда нужно.
Юзабилисты, как правило, хорошо разбираются в психотипах, социологии, психологии поведения и принимаемых решениях.
Критерием качества в первую очередь являются отклики с сайта. После работы юзабилиста с сайтом, продажи увеличиваются в несколько раз. Для того чтобы обычному веб-местеру провести юзабилити тестирование своего сайта - надо дать ссылку, как минимум, десяти - двадцати знакомым, которые входят в целевую аудиторию сайта, и спросить - удобно им или нет.
В последнее время появились специализированные инструменты, которые серьёзно облегчают работу. Они позволяют определить в какие области сайта смотрит целевая аудитория и куда кликает.